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成功的展廳設計策劃是如何分析客戶的?

成功的會展活動源于成功的展廳設計策劃,成功的策劃源于對社會資源的有效整合,有效的資源整合必須使用有效方法,成功的策劃源于一位合格的會展策劃師。會展策劃是對相關社會資源整合的過程,是一個系統工程。其中最重要的就是針對不同的客戶進行分析及制定溝通方案。找到目標后,如何根據客戶個性特點,針對性制定溝通方案?

展廳設計策劃

1、明理大方,豪爽的客戶。 這類客戶的特點,他們和我們營銷人員的溝通不僅是在產品合作,也注重人情,懂得尊重對方,不斤斤計較,因為這些人他們在談判中不僅訴諸自己的需求,也很注重傾聽我們營銷人員的聲音,這類人只要在大的方面滿足他們,在小的方面他們不愿意花很多的精力的,所以與這類客戶談判也要做一個懂禮的人,豪爽的人,學會抓大放小。這類客戶一般表現為:電話費不太在乎,也不大會提出讓你打過來的要求,一般約定的時間他們都會基本上守約。

2、幽默風趣的人。這類客戶的特點是說話引人發笑,很容易讓人產生親近感,絕大多數由于性格的原因還是比較開明的。與這類人溝通也要學會一點幽默 ,因為這類人很注重工作生活的樂趣,即使在電話中談業務他們也不忘開個玩笑,如果你不學會點,對方就會覺得你了然無趣,不太容易產生情感的溝通。而且這類 人因為性格的原因他有時會把和對方約好的事忘記,即便如此一般這類人也不太會放在心上,所以這類人爽了約你可以委婉點給他,但是不能太動肝火,不定否則他的自尊心會受不了的,這種人還是比較容易義氣用事的。

3、斤斤計較的人。這類人一般比較愛較真,所以這類人談合作,就在小細節方面滿足的,如果對這類人象對待第一種客戶那樣,那就大錯特錯了。這就是常言說的那種鉆進針尖拔不出來的人,他的一點小問題你可不能馬虎從事。

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